行业解决方案
“魔术师”的神奇之旅
爱与时光,和G在秋天的故事
和G公司的合作,真真切切地让小编感受到“好事多磨”这个词的含义。为什么会这 么认为?因为小编觉得和G公司的合作,好像一部浪漫的爱情故事,酸酸甜甜的 很是让人怀念。大家都知道,一段有结果的感情都会经历:相遇、相知、相守这三 个过程!刚好,我们的“爱情”也是这般规律。为什么小编会觉得浪漫?因为我们的情路历程总是 和秋天有关,充满着诗意! 小编把它叫做:秋天的故事。
H公司服务体系“革命”之路
税服工作一直以来给人的感觉都是严谨的,严谨中带些神秘。客户对服务质量有一定的特殊要求,尤其是在“互联网+”大环境下,税控客服人员也必须像“智能客服”一样,除其本身要输出亲切态度外,服务水平更要彰显专业化。小编了解到税控行业代表的是政府形象,所谓形象应当体现在服务上,服务的要求是高效、便捷。我们都知道深化改革不是件容易的事情,尤其是企业内部推行多年的服务体系的改革,想想都是件痛苦的事。时代的潮流在奔腾,变,是唯一的不变!那小编带着大家一起看看大型税服企业H公司服务体系是如何“变”的。
E公司的“手术”
跟E客户的合作有点意思,没有“一波三折”,也不是“波澜不惊”,终究还是有个小插曲。跟E的认识,算是挺早的!自09年的初识,至今我们的合作已经走进第3个年头。3年来,E公司使用Web1800后,在客户服务这块起到了立竿见影的效果。把原本混乱的服务模式变得简单化、智能化。从某种意义上来说,真真正正地做到了释放客服压力,提升服务质量。为什么E公司的服务模式需要“动手术”,那就得从E公司的业务说起。
客户声音
  • 采用Web1800是金蝶服务模式的一种变更

    采用Web1800是金蝶服务模式的一种变更 “金蝶软件采用了Web1800客服系统,是金蝶服务模式的一种变更。一个高效的服务,对金蝶的服务转型将会如虎添翼。同时,对客户来讲是一种价值增值,节省了客户宝贵的时间…”


        ——金蝶软件副总裁 靳慧勇

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